In Zeiten von Corona sind Teamzusammenkünfte aus den klimatisierten Meeting-Räumen ins Hinterzimmer verdrängt und großflächig durch Videokonferenzen vorm Heimischen Laptop- oder Computerbildschirm ersetzt worden. Was für den einen eine angenehme Distanz zu den Kollegen bedeutet, birgt für andere große organisatorische, technische und soziale Hürden.
Es folgt daher der Kurze Knigge für Videokonferenzen:
- Seien Sie pünktlich. Spätestens nach der dritten Onlinekonferenz greift technische Unfähigkeit nicht mehr als Ausrede. Sie müssen keinen Raum wechseln, haben keine Strecke oder Anfahrt zu bewältigen.
- Wer nichts sagt, schaltet sich stumm (auch „muten“ genannt, vom englischen Wort „to mute“ – dämpfen/stummschalten).
- Ton statt über Lautsprecherboxen über Kopfhörer ausgeben lassen, um irritierendes Echo und Rückkopplung mit anderen Teilnehmern zu vermeiden. Eigenes Muten und Echounterdrückung in den Einstellungen des Audiotreibers bzw der Konferenzsoftware können das Problem ebenfalls beheben, falls keine Kopfhörer zur Hand.
- Disziplin im Gespräch. Entgegen eines Meetings vor Ort, bei dem mehrere Leute gleichzeitig Sprechen können, ohne sich dabei ernsthaft zu stören, geht bei Onlinekonferenz die Raumakkustische Trennung der Stimmen verloren. Sinnvoll ist ein Gesprächsleiter und das Anmelden von Kommentaren/Beiträgen/Einwürfen via Handzeichen oder Emote, damit jeder zur Sprache kommt und der Überblick gewahrt bleibt.
- Mögliche Quellen von Störgeräuschen unterbinden: Fenster & Türen schließen, beim Mikrofon einen Wind-/Popschutz verwenden (v.a. bei Außenaufenthalt), Ventilator und Musik vorübergehend ausschalten, die Familie bitten, vorübergehend das Staubsaugen, Raufen und Umräumen zu pausieren.
- Gute Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Lan-Anschluss oder eine stabile Wlan-Verbindung nutzen.
- Unnötige Programme und Fenster auf dem Gerät schließen und beenden: es gibt nichts peinlicheres, als anzügliche Nachrichten von Whatsapps Desktop-Client bei einer Bildschirmübertragung vor dem Team.
- Gleichgestellte Kommunikation im Weitesten Sinne: blicken Sie nicht von Oben in ihre Kamera. Niemand fühlt sich wohl, wenn man von oben herab betrachtet wird und Ihre Nasenhaare sind sicherlich nicht Gesprächsentscheidend. Bringen Sie stattdessen Ihre Kollegen auf Augenhöhe.
- Machen Sie bei erstmaliger Anwendung einer Videokonferenz vorab einen Technikcheck. Bitten Sie bei Unsicherheit einen affinen Kollegen oder Ihre IT um Unterstützung. Technische Probleme eines einzelnen halten alle Teilnehmer auf und rauben Ihnen im Zweifelsfall die Möglichkeit, am Gespräch teilzunehmen.